首 页 > 帮助中心 > 新手帮助

投诉举报

您可通过拨打(0576-88887373)或向在线客服反馈您的问题,您反馈的问题将会在24小时内得到回应,如需查看,请登录后点击“我的企商”,在“我的咨询”中查看反馈。

1、为了退货流程更方便,企商汇推出自助退货流程,请登录后在“订单管理”中依指示进行在线退货操作。如自助退货
有困难,可拨打我们的服务热线(400-1587373),客服人员会协助您完成退货,我们将以最快的速度妥善为您解决。 在企商汇未受理您的退货申请时,请不要把货品寄回。建议您选择企商汇指定的快递公司,这将会更快捷的收到您退回的商品。

2、如果您对在企商汇所购买的商品的品牌存在怀疑,请在收到商品的30天内,到工商部门进行产品鉴定,假如鉴定结果
     为非品牌正品,请通知企商汇,我们将会尽快核实,结果定会让您满意。

3、如果会员与企商汇之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议或有关法律来解决。